Hallo Freunde,
nachdem der Autoteile-Handel Evospeed hier ja meist in den höchsten Tönen gelobt wird, möchte ich heute mal von meinen Erfahrungen mit dem Versandhandel kund tun:
Ich hatte dort 2 Produkte bestellt: zum einen die Chromgriffschalen für die Türgriffe, zum anderen eine Chromgriffleiste für den Heckdeckel.
Die Chromgriffschalen: ein prima Produkt, gute Fertigung, passgenau, keinerlei Beanstandungen!
Die Chromgriffleiste: oh je ... etwas rund gebogen, jedoch nicht in der Rundeung, wie die Griffleiste am Heckdeckel selbst ha, sondern genau in die Gegenrichtung. die anden den Enden vorhandenen Klebestreifen sind da absolut nicht in der Lage, die Leiste überhaupt am Auto fest zu fixieren, geschweige denn, damit dann auch noch zu fahren. Spätestens beim ersten Huckel hätte sich die Leiste von dannen gemacht.
Aber auch sonst ist die Leiste einfach nur schlecht gefertigt: die Schnittkanten sind voller kleiner Dellen, als ob das Blech mit stumpfen Werkzeug geschnitten wurde.
Gnaz ehrlich: für den Mehrpreis, den ich bei Evospeed gegenüber den Angeboten bei Ebay zahlen durfte (ca. das Doppelte) bin ich von dem Produkt mehr als enttäuscht.
Aber gut: auch Evospeed ist vom Zulieferer abhängig und da kann natürlich auch mal was Schlechtes dabei sein.
Aber: es ist auch die Frage, wie man dann mit Kundenreklamtionen umgeht!!!
Heute hatte ich dann meine Reklamation an Evospeed geschrieben und bekam relativ bald auch Antwort ... gleich 3 Mails ... nur: lauter Ausflüchte!!!
Zunächst wurde auf die Griffschalen eingegangen, die ich ja gar nicht reklamiert hatte. das seien die für die Limo und wären entsprechend bei Cabrio nicht ganz passgenau, aber es gäbe genügend Kunden, die da trotzdem mit zurecht gekommen sind. Ja, ist ja auch kein Problem: die Griffe sind bei allen 124er Modellen gleich, egal welche Karosserieform ...
Also zur Leiste: auch da wieder der Hinweis, dass die für die Limo und nicht für's Cabrio sei. Aber auch da kein Unterschied zwischen den Mopf1-Modellen (man kann ja vergleichen;)). Aber: der Betreiber des Versandhandels habe diese Leiste auch mal an seine Limo verbaut und dann mit 2k-Kleber improvisiert. Also ist die schlechte Qualität des Produktes offensichtlich bekannt! Und: bei DEM Preis sehe ich echt nicht ein, dass ich mir das Teil irgendwie hinbasteln muss.
Nun gut: es wurde in einer der 3 Mails auch das Angebot gemacht, dass ich die Teile zurückschicken dürfte, wenn ich sie denn noch nicht verbaut hätte. Scheidet aus, weil ich's ja probiert habe.
Fazit: im Vefrsandhandel kann sich immer mal ein Produkt einschleichen, bei dem der geforderte Qualitätsanspruch nicht erreicht wird. Da habe ich kein Problem damit. Ist ärgerlich, aber passiert. Aber es ist die Frage, wie ich als Versandhandel mit der Kundenreklamation umgehe. Und da ist Evospeed bei mir eindeutig durchgefallen. Mit dieser Erfahrung fällt der Versandhandel bei mir für zukünftige Einkäufe aus!
